Étude de cas : comment Elise Sougey, kinésithérapeute, qualifie ses patientes avec un quiz vidéo

Elise Sougey est kinésithérapeute. Une bonne partie de son activité consiste à accompagner des femmes sur des sujets intimes, où la confiance se construit avant même le premier rendez-vous. C’est pour ce moment précis, celui où une visiteuse découvre son travail sans encore la connaître, qu’elle a fait appel à Qwizzio.

Le besoin d’Elise

Un formulaire de contact classique ne suffisait pas. Sur des sujets aussi personnels, poser une série de questions écrites peut sembler intrusif, voire froid. Elise voulait autre chose : un premier contact qui ressemble à ce qu’elle propose en cabinet, avec de la présence et de la nuance, pas une liste de cases à cocher.

Elle voulait aussi, en amont de tout échange, comprendre où en était chaque personne : son besoin, ses difficultés, ce qu’elle avait déjà tenté. Sans ça, un premier rendez-vous part souvent d’une feuille blanche.

La solution : un quiz porté par la vidéo

Avant de choisir Qwizzio, Elise avait passé un certain temps à chercher un outil permettant d’intégrer ses propres vidéos dans un quiz. Elle n’a trouvé aucun autre prestataire proposant cette fonctionnalité.

Le quiz qu’elle a finalement construit avec Qwizzio repose sur ce choix : ses questions ne sont pas seulement écrites, elles sont posées par elle-même en vidéo, directement intégrées dans le parcours. Voici son quiz.

C’est le point qu’elle retient le plus de son expérience :

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est la possibilité d’intégrer mes vidéos directement dans le quiz pour poser mes questions. Cela rend l’expérience beaucoup plus humaine et personnelle que de simples questions écrites, et cela permet aux participantes de ressentir davantage qui je suis et ma manière d’accompagner.

Une visiteuse qui répond au quiz d’Elise ne remplit pas un formulaire : elle entend sa voix, voit sa façon de poser les choses. Le quiz devient une sorte d’avant-goût de la consultation, avant même qu’elle n’ait lieu.

Ce qui se passe une fois le quiz rempli

Deux automatisations font le reste du travail une fois qu’une participante a répondu :

Ses coordonnées sont transférées automatiquement vers Brevo, le CRM d’Elise, dans une liste dédiée
Un email personnalisé lui est envoyé selon le profil déterminé par ses réponses

Elise n’a donc rien à trier ni à relancer manuellement. Chaque personne reçoit une réponse adaptée à sa situation, et Elise garde une vision d’ensemble de qui a répondu et pourquoi, directement dans son CRM.

Autre point très précieux pour moi : j’ai accès à toutes les réponses des personnes qui remplissent le quiz, ce qui me permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs difficultés.

Le résultat : des premiers échanges mieux préparés

Concrètement, ce dispositif change la nature du premier contact. Plutôt que de découvrir la situation d’une patiente en direct, Elise arrive à l’échange avec des éléments déjà en main :

Cela me permet d’avoir une prise de contact beaucoup plus pertinente et personnalisée avec les personnes intéressées par mon accompagnement.

Un quiz pensé pour son métier, avec la vidéo comme fil conducteur, plutôt qu’un outil générique plaqué sur son activité.

Le mot d’Elise

Je suis vraiment très satisfaite du service de Qwizzio, que je recommande à 200%. L’équipe est très réactive, la communication est simple et fluide, et je me suis sentie accompagnée tout au long du processus. Un grand merci à toute l’équipe !

Ce qu’on peut en retenir

Aucun de ces éléments n’est réservé aux grosses structures : la vidéo dans le quiz, la synchronisation avec un CRM, l’email qui s’adapte au profil répondu. Ce qui fait la différence chez Elise, c’est de les avoir assemblés autour d’un seul objectif : que le premier contact ressemble déjà à sa façon d’accompagner.

C’est une approche qui parle particulièrement aux thérapeutes et praticiens du bien-être, dont l’activité repose sur la même chose : la confiance qui se joue avant même le premier rendez-vous.

Vous pouvez découvrir l’activité d’Elise sur elise.sougey.fr.

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